রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

399 com-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ…

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণতথ্য মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী সুরক্ষা
399 com আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লবি সেশন ও পেমেন্ট প্রবাহ মসৃণ রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। আপনার অনুরোধে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধন করা সম্ভব।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি লবি অভিজ্ঞতা ধরে রাখে; আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধন

অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা চ্যাটের মাধ্যমে নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেটের অনুরোধ করুন।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন; আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহার হয়; বাইরে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। বন্ধের পর স্থানীয় নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য দেখা ও সংশোধনের অনুরোধ করা যায়।

হ্যাঁ, সেশন ও লবি অভিজ্ঞতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করে আমরা ডেটা পরিচালনা করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য মুছে ফেলা হয়। সহায়তা চ্যাটে অনুরোধ করলে প্রক্রিয়াটি শুরু হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।